示闲
坐席在线，且当前不是示闲
班长只能在对应状态下动手
坐席在线才能改示闲、示忙。监听、耳语、强拆要求正在通话；抢接要求正在振铃。
示忙
坐席在线，且当前不是示忙
监听
仅通话中。班长分机接起来才能听
耳语
仅通话中。只对坐席说话，客户听不见
抢接
仅振铃中。把这通来电接到班长分机
强拆
仅通话中。确认后双方立即挂断
外呼和呼入分开出报表
同一套页签里切换。接通率和平均通话时长两边都有，15 秒接通数记在呼入。
整体概览外呼报表呼入报表外显号码城市统计分时统计
接通率已接通 / 总量
平均通话通话时长 / 已接通
15 秒接通呼入侧统计
外显号码按中继看线路
客户从公海到回访
- 导入进公海。批量导入默认没有归属，大家都能看见。
- 领取进私海。坐席领走之后，客户归到自己名下。
- 丢回公海。不再跟进就清空归属，别人可以再领。
- 联系计划。需要回访时单独建任务，不靠记在话单备注里。
聊聊你的外呼项目
欢迎沟通源码授权、独立部署与二次开发。